Jak pracujemy? | Co to jest magazyn kliencki? | Magazyny klienckie - fakty.

Magazyny klienckie to najbardziej dynamiczne medium marketingowe w Wielkiej Brytanii.

Co jest przyczyną tego oszałamiającego rozwoju?

To proste – zdolność magazynów klienckich by stawić czoła miriadom wyzwań, z jakimi konfrontuje się uczestnik rynku w XXI wieku. Jest elastyczny, odpowiada na konkretne potrzeby ściśle określonego klienta, zaś zainwestowane w niego pieniądze przynoszą zysk. Jego sukces jest mierzalny. W dzisiejszych czasach 79% populacji czyta magazyny klienckie, zaś firmy, w których częścią marketingu mix jest magazyn kliencki, notują średnio ośmioprocentowy wzrost sprzedaży.
Badania potwierdzają siłę magazynów klienckich. Pokazują, że firmy dysponujące magazynem klienckim cieszą się dobrą komunikacją ze swoimi klientami, co owocuje zwiększeniem zysków.

Zaangażowanie

Magazyn przyciąga uwagę klientów. Klienci spędzają około 25 minut na czytaniu zawartych w nim tekstów. Żadne inne medium nie daje możliwości spędzenia takiej ilości czasu z klientem, czasu wyjątkowo dobrej jakości. Jedna na cztery osoby sięga po magazyn trzy i więcej razy, zanim się go pozbędzie. 62% czytelników trzyma swoje magazyny przez tydzień i dłużej.

Relacje z marką

Magazyny klienckie powodują silne związanie się klienta z daną marką. Lojalność wobec marki wzrasta o jedną trzecią. Ponadto magazyn pozwala wykreować pożądany wizerunek marki oraz odpowiednio ją wypozycjonować.

Zmiana zachowań

Badanie wykazało zdolność zmiany zachowania klientów poprzez magazyn kliencki. Niemal połowa czytelników zmieniła swoje zachowanie i nastawienie po przeczytaniu ostatniego wydania magazynu. W przypadku pozostałych mediów zmianę zachowania obserwuje się co najwyżej u 3% klientów – taki efekt uważany jest ogromny sukces.

Najbardziej miarodajnym i namacalnym skutkiem oddziaływania magazynu klienckiego jest wzrost sprzedaży danej marki – badania wykazały, że wynosi on statystycznie około 8%.

Brytyjski dom handlowy Debenhams zdecydował się na publikację swojego magazynu klienckiego „Desire” po to, by podkreślić trzy atrybuty marki: stylowość, design i nowoczesność.  W efekcie, prawdopodobieństwo, że czytelnicy „Desire” (w porównaniu z tymi, którzy magazynu nie czytają) są skłonni wierzyć, że Debenhams jest sklepem nadążającym za współczesnymi trendami i że oferuje najnowszą modę, jest o 24% większe.

„Tube” to magazyn londyńskiego metra skierowany do posiadaczy rocznych i miesięcznych biletów. Ma nakład 320 000 egzemplarzy. Jego zadaniem jest przekazywać swoim czytelnikom ciekawe informacje i oferować im rozrywkę, jako nagrodę za ich lojalność wobec marki, a także sprawić, by stali się „adwokatami marki”.
Badanie przeprowadzone na czytelnikach zaledwie jednej edycji gazety doskonale pokazało, jak wielką wartość ma magazyn kliencki. 63% badanych rozumiało problemy londyńskiego metra, a 66% miało do nich pozytywny stosunek. Ponadto badani wskazali na atrybuty londyńskiego metra, na których podkreśleniu zależało firmie: nowoczesność, pożyteczność i świeżość.
W ogłaszanych w każdym numerze konkursach bierze udział średnio 45 000 osób – oznacza to, że odzew wynosi 15%, co jest wartością imponującą.